LOS ANGELES (AP) — เครือข่ายเสียหาย ไม่กี่วันก่อนวันขอบคุณพระเจ้า พนักงานของ Sony Pictures ได้เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ที่ส่งข้อความอันน่าสยดสยองจากกลุ่มแฮ็กเกอร์ที่เรียกตัวเองว่า Guardians of Peace ในไม่ช้าข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานปัจจุบันและอดีตหลายหมื่นคนก็ถูกทิ้งทางออนไลน์ รวมถึงหมายเลขประกันสังคมและเงินเดือนของผู้บริหารระดับสูง ภาพยนตร์ที่ผลิตโดย Sony ห้าเรื่อง รวมถึงเรื่อง “Annie” ที่ยังไม่เผยแพร่ปรากฏบนเว็บไซต์แชร์ไฟล์ อีเมลส่วนตัวหลายพันฉบับและบางครั้งก็น่าอายเข้าสู่อินเทอร์เน็ต
“พวกเขาเข้ามาในบ้าน ขโมยทุกอย่าง แล้วก็เผาบ้าน”
ไมเคิล ลินตัน ซีอีโอของสตูดิโอภาพยนตร์กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ The Associated Press เมื่อวันพฤหัสบดี “พวกเขาทำลายเซิร์ฟเวอร์ คอมพิวเตอร์ ล้างข้อมูลทั้งหมด และขโมยข้อมูลทั้งหมดไป”
กว่าหกสัปดาห์ต่อมา เครือข่ายของสตูดิโอยังคงล่ม — และคาดว่าจะเป็นเช่นนี้ต่อไปอีกสองสามสัปดาห์ เนื่องจากเทคโนโลยีกำลังทำงานเพื่อสร้างใหม่และทำให้กลับมาออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์ ในช่วงเวลานั้น Sony ได้รับความสนใจจากวงการการเมืองในฐานะเป้าหมายของการโจมตีทางไซเบอร์ในระดับองค์กรที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ซึ่งสหรัฐฯ มีสาเหตุมาจากเกาหลีเหนือ ในการสัมภาษณ์ที่หลากหลาย Lynton พูดถึงความโดดเดี่ยวและความไม่แน่นอนที่เกิดจากการโจมตีและจุดยืนที่ไม่เหมือนใครของบริษัท ในกรณีที่ถูกจับตามองอย่างใกล้ชิดในห้องประชุมคณะกรรมการทั่วโลกอย่างไม่ต้องสงสัย
Insight by Rancher Government Solutions: รัฐบาลกำลังต่อสู้กับกลไกในการพิจารณาว่าห่วงโซ่อุปทานซอฟต์แวร์ของตนมีความปลอดภัยหรือไม่ ดาวน์โหลด ebook เล่มใหม่ของเราเพื่อรับภาพรวมจากผู้นำที่ CISA, IT Industry Council และ DoD’s National Counterintelligence and Security Center ถึงความพยายามในปัจจุบัน
“เราเป็นนกขมิ้นในเหมืองถ่านหิน แน่นอน” ลินตันกล่าว
“ไม่มีคู่มือสำหรับเรื่องนี้ ดังนั้นคุณจะต้องพยายามมองสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและตัดสินใจโดยไม่สามารถอ้างถึงประสบการณ์มากมายที่คุณเคยมีในอดีตหรือประสบการณ์ของคนอื่น คุณอยู่บนพื้นดินใหม่อย่างสมบูรณ์”
ในช่วงแรกๆ ของการแฮ็ก คนงานพยายามหาทางสื่อสารกับพนักงาน 7,000 คนของสตูดิโอและทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ บางคนขุดกล่องใต้ดินเพื่อหา BlackBerry เก่าเพื่อให้พวกเขาสามารถส่งอีเมลได้อย่างปลอดภัย และบางคนก็เปิดเครื่องตัดเช็คที่ไม่ได้ใช้งานมานาน เพื่อให้คนงานและผู้ขายสามารถรับเงินเป็นเช็คกระดาษได้ ทีมผู้บริหารระดับสูงที่มีความแน่นแฟ้นจำนวน 10 ถึง 15 คนอาศัยการบอกต่อแบบปากต่อปาก ระบบแจ้งเหตุฉุกเฉิน และการประชุมที่ศาลากลางเพื่อเผยแพร่ข้อมูลและสงบความกลัว ผู้จัดการได้รับคำสั่งให้มองเห็นได้ในช่วงเวลารับประทานอาหารของผู้แทน และรวมตัวกันกับพนักงาน 80 ถึง 90 คนต่อครั้งในอาคารต่างๆ ทั่วทั้งพื้นที่เพื่อเสนอข้อมูลอัปเดต
“ผู้คนพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกัน และเป็นสิ่งที่ดีที่พวกเขาพึ่งพาอาศัยกัน เพราะไม่มีความช่วยเหลือมากมายจากชุมชน ยกเว้น FBI” ลินตันกล่าว
ในขณะที่พนักงานของ Sony ส่วนใหญ่ใช้ระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินของ Everbridge อยู่แล้ว พนักงานก็คัดเลือกพนักงานที่เหลือเพื่อลงทะเบียน ถ้าเขาต้องทำอีกครั้ง ลินตันบอกว่าเขาจะทำให้มันเป็นข้อบังคับอยู่แล้ว ผู้จัดการอาวุโสสร้างแผนผังข้อความและโทรศัพท์เพื่อสื่อสารและจัดการประชุมวันละสองครั้ง สามสิบถึง 40 คนทำงานทั้งกลางวันและกลางคืนตลอดวันหยุดขอบคุณพระเจ้า เมื่อพนักงานมาถึงทำงานในวันจันทร์ หนึ่งสัปดาห์หลังจากการแฮ็กเมื่อวันที่ 24 พ.ย. โต๊ะทำงานที่มีลักษณะคล้าย “คอนเซียร์จ” ทักทายพวกเขาเพื่อช่วยให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ระบบอีเมลชั่วคราวที่ทีมเทคโนโลยีตั้งค่าไว้
